Privacy- en Cookieverklaring By Shir B.V.

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

By Shir B.V., gevestigd aan Nobelstraat 15 BU8, 2693 BC 's-Gravenzande, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89771869 (hierna: "wij", "ons" of "By Shir"), hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en is transparant over het gebruik van cookies. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren, welke cookies we gebruiken en welke rechten je hebt.

Deze verklaring is van toepassing op de webshop www.byshir.com en op de persoonsgegevens die wij verwerken van onze klanten, websitebezoekers en nieuwsbriefabonnees.

Deel 1: Persoonsgegevens

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je met ons in contact komt:

• Naam en adresgegevens (voor het verwerken en verzenden van bestellingen)
• E-mailadres (voor orderbevestigingen, klantenservice en, met jouw toestemming, nieuwsbrieven)
• Telefoonnummer (voor verzendupdates en klantenservice)
• Betaalgegevens (deze worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie, wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op)
• Bestelhistorie
• Surfgedrag en cookiegegevens op onze website (zie Deel 2 van deze verklaring)
• Communicatie via klantenservice, bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of contactformulier

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken, verzenden en afhandelen van je bestelling
• Klantenservice en after-sales ondersteuning
• Het versturen van nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen (uitsluitend met jouw toestemming)
• Het verbeteren van onze website, producten en dienstverlening
• Het personaliseren van jouw winkelervaring, bijvoorbeeld via gerichte content of aanbevelingen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze fiscale bewaarplicht

De verwerking van jouw gegevens is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst die wij met je aangaan bij een bestelling, op jouw toestemming (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief en marketingcookies), op een wettelijke verplichting, of op ons gerechtvaardigd belang om onze webshop te verbeteren en te beveiligen.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Ordergegevens: 7 jaar, in verband met de fiscale bewaarplicht
• Nieuwsbriefgegevens: tot het moment dat je je uitschrijft
• Overige klantgegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact

Met wie delen wij jouw gegevens?

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening delen wij jouw gegevens met de volgende partijen:

• Lightspeed, het platform waarop onze webshop draait
• PostNL, voor het verzenden van je bestelling
• Mollie, onze betaaldienstverlener, voor het afhandelen van betalingen (ook wanneer je via Mollie kiest voor achteraf betalen met Klarna)
• Klaviyo, voor het versturen van nieuwsbrieven en gepersonaliseerde e-mail-/smsmarketing
• Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) en Hotjar, voor website-analyse en advertentiedoeleinden. Meer informatie hierover vind je in Deel 2 van deze verklaring.
• Overige dienstverleners die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering, zoals boekhoudsoftware

Sommige van deze partijen, zoals Google en Meta, kunnen gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat deze doorgifte voldoet aan de geldende wet- en regelgeving, bijvoorbeeld doordat deze partijen zijn aangesloten bij passende waarborgen zoals de EU-modelcontractbepalingen.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, zoals versleutelde verbindingen (SSL) op onze website en beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie.

Gegevens van kinderen

Onze website en producten zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of voogd. Vermoed je dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder toestemming? Neem dan contact met ons op, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Deel 2: Cookies

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestandje dat bij je bezoek aan onze website op je computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken, andere gebruiken we om je bezoek te analyseren of om je relevante advertenties te tonen.

Toestemming

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies. Functionele cookies, die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop, worden altijd geplaatst. Overige cookies plaatsen we pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door je cookievoorkeuren aan te passen of de cookies via je browserinstellingen te verwijderen.

Functionele cookies

Onze webshop draait op het platform Lightspeed (voorheen SEOshop). Dit platform plaatst functionele cookies die noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden, je ingelogd te houden en je cookievoorkeuren op te slaan. Zonder deze cookies functioneert de webshop niet naar behoren. Voor het plaatsen van deze cookies is geen toestemming vereist, omdat ze noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.

Betaalcookies

Voor het afhandelen van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Via Mollie kun je onder andere betalen met Klarna (achteraf betalen). Mollie en Klarna kunnen cookies plaatsen die noodzakelijk zijn om de betaling correct te verwerken, fraude te voorkomen en je betaalgegevens veilig te verwerken. Deze cookies worden alleen geplaatst op het moment dat je een bestelling afrondt.

Analytische cookies

Wij gebruiken Google Analytics en Hotjar om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Zo krijgen we inzicht in welke pagina's populair zijn, hoe bezoekers door de website navigeren en waar eventuele verbeterpunten liggen.

• Google Analytics verzamelt, ook wanneer je geen cookies accepteert, geanonimiseerde gegevens over het algemene bezoekersgedrag op onze website, zonder dat dit tot jou als individu herleidbaar is. Dit gebeurt op een manier die in overeenstemming is met de AVG. Pas wanneer je cookies accepteert, plaatst Google Analytics daarnaast een cookie op je apparaat om je bezoek aan onze website nauwkeuriger te herkennen en te analyseren.
• Hotjar wordt pas ingeladen nadat je cookies hebt geaccepteerd. Hotjar maakt dan gebruik van cookies om anonieme heatmaps en opnames van sessies te genereren, waarmee we zien hoe bezoekers met onze website omgaan (bijvoorbeeld waar ze klikken en scrollen). Hotjar registreert geen gevoelige persoonsgegevens zoals wachtwoorden of betaalgegevens

Marketing- en advertentiecookies

Pas nadat je cookies hebt geaccepteerd, plaatsen wij cookies om advertenties te tonen die aansluiten bij jouw interesses, zowel op onze eigen website als op websites van derden.

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) wordt pas ingeladen nadat je cookies hebt geaccepteerd. De pixel plaatst een cookie waarmee we kunnen zien of je onze website hebt bezocht nadat je een advertentie op Facebook of Instagram hebt gezien, en waarmee we gerichte advertenties kunnen tonen aan bezoekers en vergelijkbare doelgroepen.

WhatsApp

Op onze website vind je een klikbare link naar ons WhatsApp-nummer. Dit is een gewone link en geen ingebed script; er wordt hierbij geen cookie op je apparaat geplaatst. Pas op het moment dat je daadwerkelijk een WhatsApp-gesprek met ons start, is het privacybeleid van WhatsApp van toepassing op die communicatie.

Bewaartermijn cookies

Cookies worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn geplaatst. Functionele cookies vervallen doorgaans aan het einde van je sessie of na een korte periode. Analytische en marketingcookies kunnen, afhankelijk van de aanbieder, tot maximaal 2 jaar bewaard blijven.

Deel 3: Jouw rechten, wijzigingen en contact

Jouw rechten

Als het gaat om jouw persoonsgegevens en cookies, heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken
• Recht op correctie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: je kunt ons vragen jouw gegevens te verwijderen, tenzij we een wettelijke grond hebben om ze te bewaren
• Recht op beperking: je kunt ons vragen de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt ons vragen jouw gegevens over te dragen aan een andere partij
• Recht om toestemming in te trekken: als de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of marketingcookies), kun je deze op elk moment intrekken

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina. Wij reageren binnen 4 weken op jouw verzoek.

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving wijzigt of wanneer wij nieuwe diensten of tools gaan gebruiken. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.

Contact

Heb je vragen over deze verklaring of over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via:

By Shir B.V.
Nobelstraat 15 BU8
2693 BC 's-Gravenzande

KVK: 89771869
Telefoon: +316 15681370
E-mail: [email protected]